FD宣言

有限会社福原自動車は「お客さまの満足」を企業理念に掲げお客さまを第一に考えご家族や地域の皆様に安心と感動を与えられる保険代理店を目指します。その実現の為、本方針を定め、定期的に見直しを行いより良い業務運営を行います。

お客さまに寄り添い、目的やニーズ、ご年齢や性別、生活環境を踏まえ、お客さまの安心・安全・喜びのカーライフを共に創造できるよう、起こりうるリスクに対応できる最適な提案を行ってまいります。また、募集人への資格取得や自己啓発支援を推進し、その人材育成に努めます。

1. 重要な情報を分かりやすい言葉で丁寧にご案内いたします。
2. 特にご高齢のお客様に対してはご家族さまに同席して頂くなどの配慮を行ってまいります。
3. 本当に必要な商品をお客さまと相互理解のもと選定していただきます。
4. コミッションにとらわれたご提案や情報提供は、将来にわたり一切いたしません。
5. お客さま本位の業務運営を実践するための従業員教育に努めます。

事故対応はもちろん、お客さまのお車にまつわる全てのご要望に1つの窓口で迅速丁寧に対応します。
大規模災害時や感染症など緊急事態時も代理店の使命として生命の安全確保を第一に、お客さまと代理店機能を守ります。

お客さまより頂いた直接的あるいは間接的なお声やアンケートをもとに、定期的な研修を行い、社内にて対策や対応履歴を共有することで永続的な企業価値の向上を図ります。